峨眉山邢台市-县级综合档案馆项目复盘：做对的三件事与改掉的一件事

动笔前犹豫了一下，复盘写错处比写成绩需要勇气，但双国标11月1日实施在即，行业都在对着新要求查漏补缺，此时把邢台市-县级综合档案馆项目的完整过程摊开来讲，或许对同行与用户都有参考价值。这间档案馆的档案以纸质文书为主，入库年限跨度大，管理员的诉求朴素：好找、好查、坏不了。

项目规模不大，档案库房约两百平方米，以手动密集柜为主，两组电动架体做高频借阅区，架体带触屏人机交互，屏上选列即可开架，年长管理员上手也快。做对的三件事里，头一件是布局先行。我们没有急着排产，先跟档案馆管理员把借阅动线走了一遍，高频档案放在门口两组电动架上，日常查阅不用再深入库区，管理员**少走许多路，借阅高峰期也少了排队。动线复勘那天，管理员把全年借阅登记簿翻给我们看，哪类档案借得多、什么季节集中借，簿子上有现成的答案，比任何问卷都诚实。

二是不砍环境设备。档案库房配齐温湿度监测调控系统与十防相关配置，防火、防潮、防尘、防光等项落到具体设备与制度上，交付时连同管理制度一起移交馆方。预算紧张时环境设备往往被牺牲，但档案的损坏缓慢且不可逆，这里省下的钱，日后会加倍还回去。

三是验收按清单走。满载摇动、制动测试、层板加载、漆膜检查，逐项签字确认，双方各留一份验收单，日后的维保沟通有了共同基准，扯皮少了，信任多了。验收单模板后来被我们**化，用在后续所有项目上。清单之外我们还加了一项：给馆方管理员现场教学一次层板调节与锁具保养，档案员学会了，日常小问题就不用等我们上门。

改掉的一件事出在通道预留。初版布局为了多排一组架体，把主通道压到一米以内，管理员试摇后反馈搬箱转身困难。我们连夜改图，把主通道放宽到一米二，拆掉了一组计划内的架体。少卖一组柜子，换来十几年的使用顺手，这个教训后来写进了我们内部的布局手册。坦白说，早期我们也有过把销量指标摆在使用体验前面的阶段，是用户的真实反馈把我们掰了回来，这段弯路值得写下来。

售后上，项目交付后每年安排回访，传动机构加注润滑脂、紧固件复查、漆膜修补都在回访范围内，回访时顺手复核档案库房温湿度记录，数据异常提前介入，承诺的终身维护服务落在具体的年度动作上，而不是留在话术里。馆方后来把回访日期固定在每年档案安全检查之前，我们的年度动作与馆里的检查节奏合上了拍。

亿万28入口网页版以密集柜、智能密集架为核心产品，全栈自主研发，坚持先布局后生产的交付理念，为各级档案馆室提供选型咨询与终身维护服务承诺。